-
-
-
產(chǎn)業(yè)分布
-
黨建之窗
-
-
-
【聚力燃?xì)狻烤劢箖?yōu)化營商 創(chuàng)新引跑“燃度”
分類：
企業(yè)新聞
作者：
來源：
發(fā)布時間：
2023-04-21
近年來，聚力燃?xì)夤痉e極貫徹落實省、市關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境的文件精神、決策部署，為更好開展業(yè)務(wù)工作，助力優(yōu)化營商環(huán)境打好基礎(chǔ)，公司結(jié)合日常工作，進一步明確各部門工作職責(zé)，強化責(zé)任及服務(wù)意識，通過不斷破解工作中的堵點、痛點、難點，扎實推出營商環(huán)境優(yōu)化新措施，切實提高用戶、企業(yè)辦事的便利度、快捷度以及滿意度。
營商加法，服務(wù)升級。聚力燃?xì)夤境掷m(xù)聚焦企業(yè)用氣周期，以優(yōu)化用氣報裝、充值繳費、開票、維修、過戶等高效辦理事項為抓手，讓居民用上“安全氣”，解決企業(yè)報裝“困難”。同時，通過不斷完善現(xiàn)代化企業(yè)管理體系，加強信息化建設(shè)，優(yōu)化提速手機“一站式服務(wù)”，管理、服務(wù)模式從“人工化”到“智能化”升級換代，不斷提升公司的管理水平和工作效率。
優(yōu)化減法，一站解決。為進一步提升“服務(wù)民生”能力，讓用戶和群眾獲得更佳的體驗感，提高工作服務(wù)效率，聚力燃?xì)夤踞槍τ脷饨尤氕h(huán)節(jié)多、耗時長等問題進行梳理和優(yōu)化，切實提高服務(wù)水平，讓客戶“少跑腿、不跑腿、一次辦結(jié)”。公司充分利用微信及線上APP等多渠道，多角度、全方位的宣傳用氣優(yōu)化營商環(huán)境的具體舉措，提高客戶對優(yōu)化營商環(huán)境的知曉率，積極解決客戶反映有關(guān)營商環(huán)境方面的意見及建議。用戶只要拿出手機，打開微信“掌上燃?xì)?rdquo;APP，點擊進入業(yè)務(wù)辦理流程，各項業(yè)務(wù)辦理窗口躍然眼前，幾秒鐘就能完成預(yù)約、繳費、查詢、報修、辦結(jié)等，還能實時跟蹤申請業(yè)務(wù)辦理進度。
自公司啟用“一站式服務(wù)”后，用戶再也不用為排隊、等待而煩惱，絕大多數(shù)的業(yè)務(wù)可以足不出戶，動動手指就能辦結(jié)。
聚力燃?xì)夤緦⒊掷m(xù)優(yōu)化環(huán)節(jié)、提升服務(wù)，不斷提升優(yōu)化營商環(huán)境建設(shè)能力，為廣大用戶提供更多便利，力爭讓客戶達(dá)到滿意，為招遠(yuǎn)市的營商環(huán)境貢獻燃?xì)庵腔邸?步倩 供稿)
